用得顺心，
遇事有人答

识别失败一般有四种原因，请按顺序排查：

• 保持血压计屏幕完整入框：取景框需覆盖全部三组数字（高压、低压、心率），不要被手指遮挡。
• 使用自然光或室内灯光：避免强逆光、闪光灯直射屏幕产生反光；夜间请打开台灯，不要用手电筒贴近屏幕。
• 核对识别结果：识别完成后高压 / 低压 / 心率会大字呈现，长按任一数字即可手动修改，改完仍会保留趋势分析。
• 实在不行手动输入：页面右下角的"手输"按钮可直接录入数值。我们建议你顺手提交一张失败截图给客服，下次同型号血压计就能识别了。

默认仅保存在你的本机。识别在端侧完成，不联网也能用，所有读数与原图都不会自动上传。

如果你需要在多设备之间同步，或与家人共享数据，可在「我的 → 设置 → 云同步」中主动开启 iCloud 同步（仅 iOS 端可用）。开启后数据使用 Apple 端到端加密，密钥保留在你本地，连我们也无法读取。

具体的数据收集、使用与删除规则请见 《隐私政策》。

一个账号下可以建立最多 6 位家庭成员档案，每个人都有独立的趋势曲线、用药记录与就诊提醒。在「我的 → 家庭成员」中即可添加，每位成员需要设置姓名、出生年月与可选的备注。

拍照前点头像切换当前记录人；也可以开启「自动识别人物」，App 会根据习惯时段（比如清晨、睡前）和血压计型号自动归档到对应成员。

如希望子女在自己的手机上远程查看父母数据，被记录的成员需开通账号并接受家庭邀请，邀请通过加密链接发送，全程不暴露手机号。

在「我的 → 数据与隐私 → 导出与备份」中，提供三种导出方式：

• PDF 报告：带有医生标签、趋势图与异常标注的 A4 排版报告，复诊时直接打印或微信发给医生。
• CSV 表格：结构化原始数据，适合自己用 Excel / Numbers 进一步分析。
• 本地备份：加密 .xypaipai 格式的全量备份，可在新手机重装 App 后一键恢复。文件可保存至文件 App 或微信收藏。

所有导出操作均在本地完成，不经过我们的服务器。